Algemene voorwaarden

1. Wie wij zijn

Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling die je plaatst op tikpod.eu. De verkoper is:

Statutaire naam

Tik Pod VOF

Handelsnaam

Tik Pod

Vestigingsadres

Vincent van Goghlaan 5, 3451 Vleuten, Nederland

KvK-nummer

42120757

Btw-identificatienummer

NL869821891B01

E-mail

info@tikpod.eu

Wijken wij ergens van deze voorwaarden af, dan bevestigen we dat schriftelijk. Bepalingen die in strijd zijn met dwingend consumentenrecht zijn niet van toepassing; de rest blijft dan gewoon gelden.

2. Het aanbod en de prijs

Alle prijzen op onze site zijn in euro's en inclusief btw. Verzendkosten worden apart in rekening gebracht en staan vermeld voordat je de bestelling afrondt. Wat je bij het afrekenen ziet, is het totaalbedrag dat je betaalt.

Wij doen ons best om producten volledig en nauwkeurig te beschrijven. Staat er een kennelijke vergissing of typefout in het aanbod, dan zijn wij daar niet aan gebonden. Aanbiedingen gelden zolang de voorraad strekt of zolang de aangegeven periode loopt.

Tonen wij een doorgestreepte prijs, dan is dat de laagste prijs die wij in de dertig dagen daarvoor voor dat product hebben gehanteerd.

3. De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat wij je bestelling bevestigen per e-mail. In die bevestiging staat wat je hebt besteld, wat je betaalt en hoe je gebruikmaakt van je herroepingsrecht. Bewaar die e-mail, want dat is jouw exemplaar van de overeenkomst.

4. Betaling

Je betaalt direct bij het afrekenen via de betaalmethoden die in de checkout worden aangeboden. De betaling verloopt via onze betaaldienstverlener; wij ontvangen en bewaren zelf geen volledige kaart- of rekeninggegevens.

5. Levering

Wij leveren uit voorraad. Bestellingen worden op werkdagen verwerkt en gaan binnen 1 tot 2 werkdagen op de post. Binnen Nederland en België is je pakket daarna doorgaans binnen één tot drie werkdagen bezorgd.

Wij leveren hoe dan ook uiterlijk binnen dertig dagen na je bestelling, tenzij wij samen uitdrukkelijk iets anders afspreken. Lukt levering binnen die termijn niet, dan mag je de overeenkomst ontbinden en krijg je binnen veertien dagen je geld terug.

Het risico van beschadiging of verlies tijdens transport ligt bij ons, tot het moment dat jij of iemand die jij hebt aangewezen het pakket in ontvangst neemt. De actuele verzendgebieden en tarieven staan in ons verzendbeleid.

6. Herroepingsrecht

Je mag je bestelling zonder opgaaf van reden annuleren. Hoe dat werkt, welke termijn geldt en wie welke kosten draagt, lees je in ons retourbeleid. Dat beleid maakt onderdeel uit van deze voorwaarden.

7. Garantie en conformiteit

Je hebt recht op een product dat doet wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. Dat is de wettelijke conformiteitseis en die geldt altijd, ongeacht wat wij hier verder afspreken. Blijkt binnen een jaar na levering dat het product een gebrek heeft, dan gaan wij ervan uit dat dat gebrek er bij levering al was, tenzij wij het tegendeel aantonen.

Is er iets mis, mail dan naar info@tikpod.eu. Wij zorgen kosteloos voor herstel of vervanging. Omdat wij de pods zelf produceren, kunnen wij een defecte pod meestal snel vervangen. Kan herstel of vervanging niet binnen een redelijke termijn, dan krijg je een deel van je geld terug of ontbinden we de koop.

8. De Tik-app

Bij de pod hoort een gratis app. Wij zorgen ervoor dat de app blijft werken zoals je op basis van de overeenkomst mag verwachten en leveren gedurende die periode de updates die daarvoor nodig zijn, inclusief beveiligingsupdates. Installeer je een update niet, dan zijn wij niet aansprakelijk voor gebreken die daar het gevolg van zijn, mits wij je duidelijk over die update en de gevolgen hebben geïnformeerd.

De app kent optionele betaalde functies. Sluit je zo'n abonnement af, dan loopt dat via de App Store of Google Play en gelden daarnaast de voorwaarden van dat platform. Je zegt op via je accountinstellingen daar.

9. Aansprakelijkheid

Tik is een hulpmiddel, geen medisch apparaat en geen beveiligingssysteem. Reken er niet op voor situaties waarin een gemist alarm ernstige gevolgen heeft. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot wat de wet toestaat; wij sluiten aansprakelijkheid voor opzet en bewuste roekeloosheid nooit uit, en evenmin aansprakelijkheid op grond van productaansprakelijkheid.

10. Klachten

Heb je een klacht, mail die dan binnen een redelijke termijn naar info@tikpod.eu. Je krijgt binnen veertien dagen inhoudelijk antwoord. Hebben wij meer tijd nodig, dan laten we dat binnen die termijn weten met een indicatie wanneer je wel antwoord krijgt.

Komen wij er samen niet uit, dan kun je het geschil voorleggen aan de bevoegde Nederlandse rechter. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Woon je in een ander EU-land, dan behoud je de bescherming van het dwingend recht van jouw woonland.